Klare Marketing-Vorgaben an die Produktentwicklung

Kundenwünsche verstehen, richtig interpretieren und in Produktmerkmale umsetzen, ist nur scheinbar eine einfache Aufgabe. Denn bereits Marketing, Vertrieb und Entwicklung interpretieren die Kundenaussagen häufig ganz anders. Auch die Kunden selbst machen oft unpräzise, widersprüchliche oder kurzlebige Aussagen.

Die Entwicklungsabteilungen tun sich oft schwer mit Vorgaben wie z.B. „Produkt soll zuverlässiger werden“, „Bessere Handhabung und Ergonomie“ oder schlicht „Kunde ist unzufrieden mit unserem Preis-Leistungsverhältnis“. Derartige Aufgabenstellungen lassen zu viel Raum für Interpretationen. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung die wahren Kundenbedürfnisse trifft und eine innovative Lösung zum Markterfolg wird, ist sehr gering. Oft verschlechtert sogar eine neue Produktgeneration einige wichtige Produktmerkmale (Basics), weil der Kunde diese Eigenschaften als selbstverständlich betrachtet und deshalb keine genauen Vorgaben macht.

Alle diese Schwierigkeiten lassen sich mit dem TriS® Innovationsprozess umgehen. Mit einem systematischen Vorgehen erkennen wir vollständig die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden - also die Nutzeffekte (Desired Customer Benefits). Eine statistische Auswertung der Wichtigkeit und des aktuellen Erfüllungsgrades von Nutzeffekten liefert klare Vorgaben für den Handlungs- und Innovationsbedarf ihrer Produktentwicklung. Die Markt- und Kundenanforderungen werden in messbare Produktmerkmale umgesetzt. Das Erfolgspotenzial einer Produktinnovation kann dabei im Voraus, noch vor dem Beginn kostenintensiver Entwicklungstätigkeit ermittelt werden.

Ein nahtloser Übergang von der Markt- und Kundenbedarfanalyse zur technischen Umsetzung wird dadurch ermöglicht.

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